De la Oficina Ejecutiva

Saludos,

Por más de 136 años, Holland America Line ha sido un reconocido líder en cruceros, llevando a nuestros huéspedes a destinos exóticos alrededor del mundo. Si usted está buscando alguno de los barcos más cómodos y espaciosos en el mar, un servicio galardonado, comedores cinco estrellas, amplias actividades y programas de enriquecimiento, así como fascinantes itinerarios mundiales, entonces llegó al lugar indicado. Estamos comprometidos con nuestra misión: mediante la excelencia, creamos experiencias únicas en la vida, una y otra vez.

Hoy la flota de Holland America Line, compuesta por 14 elegantes barcos de tamaño mediano, ofrece casi 500 salidas por año, visitando los siete continentes. Los cruceros incluyen tanto puertos populares como puertos menos visitados en el Caribe, Alaska, Europa, México, América del Sur, el Canal de Panamá, Australia, Nueva Zelanda y Asia - así como viajes únicos al río Amazonas, la Antártida y nuestros Grandes viajes ampliados. Además de atractivos destinos, ofrecemos programas únicos como las demostraciones gastronómicas del Centro de artes culinarias y las colecciones de Holland America Line, excursiones en tierra especialmente elegidas para mejorar aún más la apreciación de nuestros huéspedes y su comprensión de los lugares que visitan.

Holland America Line tiene una larga y digna historia brindando extraordinarias experiencias vacacionales y con nuestro reciente compromiso de $525 millones, Signature of Excellence®, esa experiencia ahora es mejor que nunca. Las mejoras de Signature of Excellence abarcan virtualmente todas las áreas de nuestros barcos, y van desde nuevas instalaciones y espacios públicos hasta servicios y comodidades adicionales.

Programas innovadores y servicios de gran calidad nos han ubicado constantemente entre las líneas de cruceros de lujo con calificaciones más altas, nos han hecho obtener el prestigioso galardón Star Diamond Award otorgado por The American Academy of Hospitality Sciences (Academia Estadounidense de Ciencias de la Hotelería) y lograr una de las tasas de huéspedes que vuelven más altas en la industria. Nos sentimos muy orgullosos de estos logros y esperamos superar las expectativas de los huéspedes en todos los aspectos de nuestra operación.

Además, Holland America Line continúa marcando nuevos estándares en el liderazgo ambiental. Con arduo trabajo y dedicación, Holland America Line recibió la Certificación ISO 14001 en junio de 2006. Como la norma para la gestión ambiental con reconocimiento internacional, ISO 14001 abarca virtualmente todos los aspectos de las operaciones de nuestros barcos. Nuestro compromiso no sólo demuestra nuestra creencia de que la protección de nuestros huéspedes, tripulación, barcos y el medioambiente en el que vivimos y operamos no sólo es lo correcto, sino que es esencial para llevar a cabo nuestro negocio de manera exitosa.

Como parte de nuestra responsabilidad social colectiva, la compañía, los empleados y los huéspedes se han unido para devolver algo a las comunidades y las organizaciones de todo el mundo. A través del programa Ship to Shelter, Holland America Line reúne artículos valiosos y reutilizables de los barcos para donar a distintas organizaciones de caridad que asisten a personas necesitadas. Y juntos, huéspedes y empleados han donado más de $1 millones a través de nuestras novedosas caminatas a bordo On Deck for the Cure® a beneficio de Susan G. Komen for the Cure. Ya sea donando objetos a bordo de los barcos para un orfanato, limpiando la plaza de un vecindario o entregando dinero para zonas de desastre, Holland America Line y sus empleados comparten su tiempo y sus recursos para marcar la diferencia.

En el horizonte, esperamos darle la bienvenida a nuestra flota al segundo barco del tipo Signature Class en 2010. El ms Nieuw Amsterdam tendrá capacidad para 2.106 huéspedes y una increíble variedad de servicios que seguramente serán apreciados por nuestros clientes más distinguidos.

Signature of Excellence es una promesa de cada empleado de Holland America Line a nuestros huéspedes - un compromiso de ofrecer una experiencia verdaderamente extraordinaria y un estupendo valor. Lo invitamos a experimentar nuestro servicio galardonado, los extraordinarios alojamientos, el comedor cinco estrellas, las actividades de entretenimiento a bordo, y los destinos exóticos que sólo se pueden encontrar en un crucero con Holland America Line. Esperamos darle la bienvenida a bordo.

Les ofrezco mi Signature of Excellence,

Stein Kruse

Presidente y Director Ejecutivo

Nuestra misión

Nuestros valores y comportamientos:

• Los cimientos del éxito de Holland America Line han sido siempre y continúan siéndolo el enfoque en el rendimiento y los resultados.

• El esfuerzo por alcanzar la excelencia en todos los aspectos operacionales de la compañía es un ingrediente clave para nuestra cultura y nuestro éxito.

• La integridad, la honestidad y la ética guían a Holland America Line en todos los niveles, desde los empleados individuales hasta la compañía en su conjunto. No sólo hacemos las cosas bien, hacemos lo que está bien.

• Al ser una compañía global, Holland America Line enfrentas el desafío que postulan las millas que separan las piezas de nuestro equipo. Con empleados ubicados en todo el mundo estamos comprometidos a trabajar juntos y a compartir un objetivo y una visión comunes.

• Holland America Line debe cambiar y evolucionar para permanecer viable y competitiva.

• Nos esforzamos en reconocer las valiosas contribuciones de nuestros empleados y acogemos su diversidad, al mismo tiempo que realizamos todo el esfuerzo para lograr un equilibrio positivo y saludable entre la vida personal y los objetivos profesionales.

We are proud to share some of the organizations and publications which have honored us with awards and accolades.

#1 Preferred Cruise Line

Portrait of Affluent Travelers™ survey; Yesawich, Pepperdine, Brown & Russell

Consistently Among the Highest-rated Cruise Lines

Condé Nast Traveler Readers' Choice Awards

Travel + Leisure World's Best Awards

Highest-Rated Premium Cruise Line

Condé Nast Traveller UK Readers’ Travel Awards

International Five Star Diamond Award

The American Academy of Hospitality Sciences

High Deluxe Five-Star-Plus Rating

World Ocean & Cruise Liner Society

Best Overall Cruise Value (17 consecutive years)

World Ocean & Cruise Liner Society, Ocean & Cruise News

Best Alaska Itineraries, Best Northern Europe Itineraries, Best Central America/Panama Canal Itineraries, Best Australia/New Zealand Itineraries, Best Private Island - Half Moon Cay, Most Eco-Friendly Cruise Line, Best Spa Facilities, Best Medical Facilities, Best Overall Facilities for Physically Challenged Passengers

Porthole Cruise Magazine Readers' Choice Awards

Best Cabins; Best Activities

Cruise Critic Editors’ Picks Awards

Among the Best Cruise Ship Spas

SpaFinder Readers’ Choice Awards

Best Private Island in the Cruise Industry (seven consecutive years), Best Alternative Restaurant: Pinnacle Grill

Porthole Cruise Magazine Editor-in-Chief Award

Green Planet Award

Kuoni Switzerland for outstanding environmental standards

Best Cruise Line, Europe, Best New Ship 2008: ms Eurodam

Travel Weekly, Readers' Choice Awards

Gold Medal: Best Eco-Friendly “Green” Cruise Ship Program: Ship to Shelter

Travel Weekly, Magellan Awards

Best New Ship: ms Eurodam

TravelAge West Magazine, WAVE Awards

Best Cruise Ship: ms Rotterdam

Travel Trade, Readers’ Choice Awards

Responsible Tourism Award

Virgin Holidays

Perfil de la compañía

Con 136 años de experiencia, Holland America Line es reconocido como el líder indiscutido dentro del segmento de primera calidad de la industria de los cruceros. La flota de 14 barcos de Holland America Line ofrece cerca de 500 cruceros hacia 320 puertos de escala en más de 100 países, territorios o dependencias. Los itinerarios, que duran de dos a 114 días, visitan los siete continentes, incluyendo la Antártida, Sudamérica, Australia/Nueva Zelanda y Asia y los Grandes Viajes Mundiales; y salidas populares a puertos en el Caribe, Alaska, México, Canadá/Nueva Inglaterra, Europa y el Canal de Panamá.

Como parte de su iniciativa de responsabilidad social, la línea líder mundial en cruceros de primera categoría contribuye con más de un millón de dólares cada año en efectivo, eventos a bordo y artículos utilizables a una amplia variedad de organizaciones de beneficencia nacionales e internacionales. Además, la línea brinda más de 2,000 cruceros con tarifa reducida todos los años para colaborar con eventos de recaudación de fondos para beneficencia, a lo largo de Estados Unidos y Canadá. El innovador programa On Deck for the Cure ha recaudado más de $1.5 millones en donaciones para la fundación Susan G. Komen for the Cure.

En el transcurso de la larga historia de esta compañía, Holland America Line ha transportado a más de 10 millones de pasajeros desde Europa al Nuevo Mundo y a destinos vacacionales de todo el planeta.

Ofreciendo una travesía al Nuevo Mundo
Holland America Line se fundó en 1873 con el nombre de Netherlands-America Steamship Company (NASM), una línea naviera y de pasajeros. Debido a que su oficina central estaba en Rotterdam y que ofrecía un servicio hacia América, se hizo conocida como Holland America Line. El primer transatlántico de la compañía fue el Rotterdam, que realizó su viaje inaugural desde los Países Bajos hacia la ciudad de Nueva York el 15 de octubre de 1872. El viaje de ida duró 15 días. A partir de ese primer viaje, Holland America Line ha vivido una serie de momentos significativos en su historia.

Itinerarios mundiales fascinantes
La flota de 14 barcos de Holland America Line ofrece casi 500 cruceros a más de 320 puertos. Los itinerarios, que duran de dos a 108 días, visitan los siete continentes, incluyendo la Antártida, Sudamérica, Australia/Nueva Zelanda y Asia y los Grandes Viajes Mundiales; y salidas populares a puertos en el Caribe, Alaska, México, Canadá/Nueva Inglaterra, Europa y el Canal de Panamá.

En la encuesta 2006 Portrait of Affluent Travelers, de Yesawich, Pepperdine, Brown & Russell, Holland America Line encabezó la lista de líneas de cruceros buscadas por personas adineradas que viajan por placer. En toda la flota, la compañía ofrece las mejoras de Signature of Excellence, por un total que supera los $525 millones, con el Centro de artes culinarias presentado por la revista Food & Wine: una cocina de vanguardia a bordo donde más de 60 chefs famosos y expertos hacen presentaciones e imparten clases de cocina. El Explorations Café, patrocinado por The New York Times, las áreas de actividades exclusivas para adolescentes y las comodidades totalmente nuevas en los camarotes son realzadas por televisores de pantalla plana y lujosas camas Euro-top Mariner's Dream Beds.

Con un constante compromiso, la línea de primera calidad continúa orientándose hacia mejoras del producto en cuanto a alojamiento, servicios, comedores, desarrollo de itinerarios, programas de enriquecimiento y actividades. Los ejemplos incluyen el comedor As You Wish con ubicación abierta, un programa del Centro de artes culinarias para niños, y la expansión de actividades en tierra para incluir opciones de recorridos privados en el puerto.

Flota cinco estrellas de Holland America Line

Excursiones Holland America
Holland America Line ofrece más de 30 itinerarios de Cruceros Turísticos que exhiben a Alaska y al Territorio del Yukón en Canadá. La división de Cruise Tour se fundó en 1948 en Fairbanks como Arctic Alaska Tours para programar las excursiones y operarlas desde Seward y Valdez, por tren y autobús al interior y por aire al Ártico. Westours, como se le conoció a la compañía, se convirtió en subsidiaria de Holland America en 1979 y ahora es parte de Holland America Line. La compañía también es propietaria de Westmark Hotels, el grupo hotelero más grande de Alaska y el Territorio del Yukón, con 11 hoteles en 10 comunidades. En mayo de 2006, Holland America Line completó un nuevo refugio de 135 habitaciones en Denali, así como también la renovación y expansión de Westmark Fairbanks.

Holland America Line ofrece paquetes de cruceros y CruiseTour, que van desde excursiones de aventura en tierra a excursiones con itinerario completo por Alaska y el Yukón. Todos los itinerarios CruiseTour combinan una excursión en tierra y un crucero de lujo Holland America Line. Desde 1987, se ofrecen excursiones por tren a bordo de los vagones de lujo totalmente abovedados de McKinley Explorer, con servicio entre Anchorage, Denali National Park y Fairbanks. En 2007, Holland America introdujo los Explorer Coaches, autobuses de lujo con temática de Alaska, que proporcionan inigualable espacio y comodidad en la industria.

En 2003, Holland America Line introdujo exclusivos CruiseTours al espectacular Parque Nacional Kluane, de Canadá, denominado Patrimonio de la Humanidad por la UNESCO, que está rodeado de una naturaleza virgen y cuenta con cinco de los siete picos más altos que hay en América del Norte, y en 2005, agregó el Parque Territorial Tombstone, en las afueras de Dawson City, Yukón como una experiencia adicional con la naturaleza.

Holland America Line tiene su oficina central en Seattle, Washington.

EQUIPO EJECUTIVO

Stein Kruse

Presidente y Director Ejecutivo

Stein Kruse es presidente y director ejecutivo de Holland America Line Inc., una unidad de Carnival Corporation & plc. Kruse está bajo las órdenes de Micky Arison, presidente y director ejecutivo, y de Howard Frank, vicepresidente y director general de Carnival Corporation & plc.

Kruse se sumó a Holland America Line en 1999 como vicepresidente senior de operaciones de flota, con responsibilidad general sobre todas las operaciones de Holland America Line. En 2003, Kruse fue nombrado presidente y director de operaciones, y el 1 de diciembre de 2004, director ejecutivo.

Kruse se sumó a Holland America Line, proveniente de "K" Line America, donde era vicepresidente senior y director de finanzas. También supervisaba las actividades financieras en siete compañías subsidiarias de los EE.UU. para la compañía naviera global japonesa, y cumplió funciones en la junta de directores.

Antes de eso, Kruse ocupó varios cargos ejecutivos en la industria de cruceros. Fue vicepresidente ejecutivo y director general de Radisson Seven Seas Cruises y presidente y director ejecutivo de Seven Seas Cruise Line.

Kruse es ex vicepresidente de la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (Cruise Lines International Association, CLIA), y se desempeña como director en las juntas de la United States Coast Guard Foundation (Fundación de la Guardia Costera de los Estados Unidos) y la CLIA, y en el consejo de administración del World Trade Center en Seattle. Originario de Oslo, Noruega, Kruse posee un título de licenciado en ciencias otorgado por la Purdue University, y es graduado del Harvard Business School's Advanced Management Program (Programa de Alta Dirección de la Escuela de Negocios de Harvard). La familia Kruse reside en Bellevue, Washington.

EQUIPO EJECUTIVO

Stein Kruse

Presidente y Director Ejecutivo

Stein Kruse es presidente y director ejecutivo de Holland America Line Inc., una unidad de Carnival Corporation & plc. Kruse está bajo las órdenes de Micky Arison, presidente y director ejecutivo, y de Howard Frank, vicepresidente y director general de Carnival Corporation & plc.

Kruse se sumó a Holland America Line en 1999 como vicepresidente senior de operaciones de flota, con responsibilidad general sobre todas las operaciones de Holland America Line. En 2003, Kruse fue nombrado presidente y director de operaciones, y el 1 de diciembre de 2004, director ejecutivo.

Kruse se sumó a Holland America Line, proveniente de "K" Line America, donde era vicepresidente senior y director de finanzas. También supervisaba las actividades financieras en siete compañías subsidiarias de los EE.UU. para la compañía naviera global japonesa, y cumplió funciones en la junta de directores.

Antes de eso, Kruse ocupó varios cargos ejecutivos en la industria de cruceros. Fue vicepresidente ejecutivo y director general de Radisson Seven Seas Cruises y presidente y director ejecutivo de Seven Seas Cruise Line.

Kruse es ex vicepresidente de la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros (Cruise Lines International Association, CLIA), y se desempeña como director en las juntas de la United States Coast Guard Foundation (Fundación de la Guardia Costera de los Estados Unidos) y la CLIA, y en el consejo de administración del World Trade Center en Seattle. Originario de Oslo, Noruega, Kruse posee un título de licenciado en ciencias otorgado por la Purdue University, y es graduado del Harvard Business School's Advanced Management Program (Programa de Alta Dirección de la Escuela de Negocios de Harvard). La familia Kruse reside en Bellevue, Washington.

EQUIPO EJECUTIVO

Richard D. Meadows, CTC

Vicepresidente Ejecutivo, Marketing, Ventas y Programas de Huéspedes

Richard D. Meadows es vicepresidente ejecutivo de marketing, ventas y programas de huéspedes para Holland America Line Inc., una unidad de Carnival Corporation & plc. Meadows tiene responsabilidad sobre las rentas globales de los cruceros y CruiseTours de Holland America Line.

Sus obligaciones incluyen la supervisión de los precios de todos los productos y la administración de producción, marketing, ventas, reservaciones, relaciones públicas y actividades de relaciones con los huéspedes de la compañía.

Con más de dos décadas en la industria de los cruceros, Meadows ha ocupado cargos en Carnival Corporation desde 1984, incluyendo el de vicepresidente de márketing corporativo para Carnival Corporation y director de ventas para Carnival Cruise Lines. De 1994 a 2000, Meadows se desempeñó como vicepresidente de ventas y márketing en Windstar Cruises, una antigua subsidiaria de Holland America Line.

Antes de sumarse a Holland America Line en julio de 2004, Meadows se desempeñó como vicepresidente senior de ventas y márketing en Seabourn Cruise Line, donde era responsable de la gestión general de la marca y el desarrollo de productos, márketing global estratégico y promoción de ventas.

Meadows es una persona muy activa dentro de la industria de los viajes y los cruceros, es orador frecuente en los foros de la industria y trabaja en el Comité de Márketing de la Asociación Internacional de Líneas de Cruceros. En el área de Seattle, fue miembro de la junta de directores del Seattle Repertory Theater y fue designado para la Comisión de Turismo de Washington por el Gobernador Gregoire.

EQUIPO EJECUTIVO

Dan Grausz

Vicepresidente Senior - Operaciones de la Flota

Dan Grausz es vicepresidente senior de operaciones de flota para Holland America Line, una unidad de Carnival Corporation & plc, y está bajo las órdenes directas de Stein Kruse, presidente y director ejecutivo. Grausz tiene responsabilidad general, dentro de Holland America Line, sobre la hotelería marítima, las operaciones y cumplimiento náutico, técnico y portuario, así como las relaciones con el Caribe, la política y planificación de operaciones, adquisición y construcción de nuevos barcos.

Anteriormente, Grausz se desempeñó como vicepresidente y abogado general de Holland America Line. Mientras estuvo trabajando junto a Holland America Line, Grausz ha sido un participante clave dentro del equipo de directivos senior y ha estado dedicado íntegramente a la construcción de la flota de 14 barcos.

Antes de sumarse a Holland America, Grausz fue socio en la firma de Seattle, Helsell, Fetterman, Martin, Todd & Hokanson. También ejerció como abogado en la ciudad de Nueva York. Grausz tiene un título de licenciado en ciencias, otorgado por la Cornell University; realizó un máster en administración de empresas en la Wharton School of Business de la University of Pennsylvania y posee un título en derecho otorgado por dicha universidad. Grausz es una persona muy activa dentro de la comunidad y desde 1999 ha trabajado en el Concejo Municipal de Mercer Island (WA), en donde reside junto a su familia.

EQUIPO EJECUTIVO

Larry D. Calkins

Vicepresidente Senior, Finanzas y Tecnología de la Información

Larry Calkins es vicepresidente senior de finanzas y tecnología de la información para Holland America Line Inc., una unidad de Carnival Corporation & plc. Calkins fue designado para ese cargo en diciembre de 2006, y tiene responsabilidad general sobre las finanzas y tecnología de la información.

Calkins ha estado en Holland America Line durante 22 años, donde se inició como controlador y ascendió hasta el cargo de vicepresidente de finanzas y en 1989 pasó a ser director de finanzas. Antes de sumarse a Holland America Line en 1985, Calkins trabajó nueve años como contador público y obtuvo el rango de encargado de auditorías en la firma contable KPMG.

Calkins aporta tiempo y recursos económicos a numerosas campañas de beneficencia dentro de la comunidad local, y fue presidente y actualmente es miembro de la junta ejecutiva del Accounting Development Fund de la University of Washington. Originario de Washington y contador público colegiado, Calkins y su familia viven en Bellevue.

EQUIPO EJECUTIVO

Paul Goodwin

Vicepresidente Senior, Servicios de Rentas a Bordo y Operaciones Turísticas

Paul Goodwin es vicepresidente senior de servicios de rentas a bordo y operaciones turísticas para Holland America Line Inc., una unidad de Carnival Corporation & plc. Goodwin dirige el desarrollo y la implementación de las rentas a bordo de Holland America Line, incluyendo las excursiones en tierra, las operaciones de bebidas, los servicios de ventas al por menor, los spa y salon, las operaciones del casino y otros mercados para rentas. También tiene responsabilidad sobre las pre- y post-excursiones a nivel mundial, incluyendo la responsabilidad general sobre las operaciones en tierra en Seattle, Alaska y Yukón, que abarcan las divisiones del Westmark Hotel y Gray Line of Alaska. Goodwin, un veterano con 30 años dentro de la industria de los viajes y los cruceros, se sumó a Holland America Line en diciembre de 2003, después de desempeñarse como vicepresidente de precios y planificación en Radisson Seven Seas Cruises. En ese cargo era el responsable de la planificación y el desarrollo de itinerarios, el precio de los cruceros, la administración y la previsión de rentas y producción, excursiones en tierra, tierras, hotel y aire.

Goodwin también fue director de servicios para pasajeros de Regent Seven Seas Cruise Line. Goodwin comenzó su carrera con Holland America Line a comienzos de 1980 como director de operaciones de Vancouver.

En 1983, Goodwin obtuvo un título de licenciado en la University of British Columbia en Vancouver, y vive en Woodinville con su esposa y sus tres hijos.

Goodwin está bajo las órdenes de Stein Kruse, presidente y director ejecutivo de Holland America Line Inc.

Kelly Clark, Vicepresidente, Abogada General y Directora de Ética, supervisa los asuntos legales para el grupo de compañías de Holland America Line. En el ejercicio de sus funciones, Clark asesora a la compañía en una amplia gama de asuntos relacionados con la propiedad y la operación de una flota de catorce cruceros de lujo de Holland America Line, inclusive el grupo Westmark Hotel, Gray Line of Alaska and Worldwide Shore Services, una subsidiaria de sevicios en tierra de propiedad absoluta.

Clark se unió al departamento legal de Holland America Line en 2002 como Abogada General Asistente y fue ascendida a su actual cargo en noviembre 2004. Antes de sumarse a Holland America Line, Clark fue asociada de litigación en Paul, Weiss, Rifkind, Wharton & Garrison en la ciudad de Nueva York, donde asesoró a clientes corporativos en asuntos de litigación comercial y penal. Clark recibió el Doctorado en Derecho y la Maestría en Administración de Empresas en la Universidad de Nueva York en 1993. Desde 1993 hasta 1999, estuvo asociada con Rogers & Wells LLP (ahora conocido como Clifford Chance Rogers & Wells), también en la ciudad de Nueva York. Clark es miembro de la Asociación de Abogados en los estados de Nueva York y Washington.

EQUIPO EJECUTIVO

William J. Morani Jr.

Vicepresidente - Sistemas de manejo ambiental

William J. Morani Jr. es el vicepresidente de sistemas de manejo ambiental de Holland America Line Inc., una unidad de Carnival Corporation & plc. Es responsable de asegurar que la compañía y la flota cumplan con las regulaciones y políticas ambientales. Morani se sumó a Holland America Line como director de cumplimiento ambiental en mayo de 2003, y realizaba la supervisión de los programas integrales de cumplimiento ambiental de Holland America Line. En 2005, fue ascendido a vicepresidente

Morani llegó a Holland America Line después de una distinguida carrera de 28 años en la Guardia Costera de EE.UU, de donde se jubiló como capitán. Como subdirector y posteriormente como director interino, estaba encargado de supervisar las actividades del National Maritime Center de la Guardia Costera y sus mandos subordinados. Morani también ocupó puestos de liderazgo superior como jefe de seguridad marítima y división de seguridad para el Segundo Distrito de la Guardia Costera y el de comandante y capitán del Puerto para la Oficina de Seguridad Marítima en Louisville. Durante su carrera en la Guardia Costera, Morani se hizo reconocido como uno de los investigadores más experimentados en accidentes marítimos.

Morani, graduado en la Massachusetts Maritime Academy, posee un máster en administración de sistemas y administración pública, así como un título de licenciado en ciencias en transporte marítimo y ciencias náuticas. Es miembro de la Pacific Northwest Center for Ocean Sciences Education Maritime Industry
Junta de revisión

EQUIPO EJECUTIVO

Brendan J. Vierra

Vicepresidente de Recursos Humanos

Brendan Vierra es vicepresidente de recursos humando de Holland America Line Inc., una unidad de Carnival Corporation & plc. Nombrado para este cargo en mayo de 2008, lidera un equipo de profesionales de recursos humanos responsable de proporcionar una gama completa de servicios de administración global de recursos humanos y programas que ayudan a los 15,000 empleados de todo el mundo de Holland America Line. Está bajo las órdenes directas de Stein Kruse, presidente y director ejecutivo.

Vierra aporta 28 años de experiencia a las operaciones de Holland America que incluye cargos en Cunard y Norwegian America Line. Comenzó su carrera en Holland America como director de reservaciones en diciembre de 1997 y más recientemente fue vicepresidente de programas de huéspedes. También posee amplios conocimientos sobre las agencias de viajes gracias a su experiencia como encargado de viajes del distrito en una tienda minorista de American Express. Vierra posee un título de licenciado en filosofía y letras en Inglés, otorgado por el Chaminade College en Honolulu. Es miembro de la junta de directores de la Bellevue Philharmonic Orchestra y la Seattle Chamber of Commerce.

Ofreciendo una travesía al Nuevo Mundo

Holland America Line se fundó en 1873 con el nombre de Netherlands-America Steamship Company (NASM), una línea naviera y de pasajeros. Debido a que su oficina central estaba situada en Rotterdam y ofrecía un servicio hacia Estados Unidos, se hizo conocida como Holland America Line (HAL).

A los 25 años, Holland America Line era propietaria de una flota de seis barcos de carga y de pasajeros y también brindaba servicios entre Holanda y las Indias Orientales Holandesas. Hasta bien entrado el siglo, la línea fue principalmente transportista de inmigrantes de Europa a los Estados Unidos, transportando a 850.000 inmigrantes a sus nuevas vidas en el Nuevo Mundo.

A pesar de que el transporte y la navegación eran sus principales fuentes de ingresos, en 1895 la compañía ofreció su primer crucero de vacaciones. En 1973, la compañía vendió la división naviera de carga. En 1989, HAL se convirtió en subsidiaria en propiedad absoluta de Carnival Corp., la compañía de cruceros más grande del mundo. En la actualidad, la compañía líder de cruceros opera 14 barcos con destino a siete continentes y transporta alrededor de 700,000 pasajeros en crucero anualmente.

Holland America Line ha transportado más de 10 millones de pasajeros a lo largo de su historia.

Apoyando a nuestras comunidades, compartiendo nuestros recursos

El legado de viajes en crucero de Holland America Line es algo que amplía la mente y el corazón gracias a las experiencias de las numerosas culturas que enriquecen nuestro mundo. Tanto en casa como en el exterior, hemos sido "tocados" por las personas y los lugares de manera que confirma nuestra interconexión como comunidad global. Y hoy nos sentimos complacidos y honrados a la vez, al ofrecer ayuda a los que la necesitan alrededor del mundo, y también al devolverle algo a nuestros vecinos.

Sobre la base de los extraordinarios esfuerzos individuales de los empleados dentro de la familia de Holland America Line, hemos desarrollado programas para llegar a una variedad de organizaciones con ayuda, donaciones y servicios. Desde campañas de recaudación de fondos organizadas por los empleados a donaciones de efectivo o viajes en crucero, hasta innovadores programas filantrópicos que cada año convocan la participación de 700.000 huéspedes, estamos trabajando juntos para marcar la diferencia. Y a lo largo del tiempo, nuestra compañía se ha visto fortalecida.

Siga leyendo para conocer lo más destacado de nuestras actividades de beneficencia. Estamos emocionados por todo lo que logramos y esperamos seguir aumentando nuestro compromiso con las comunidades, tanto las cercanas como las lejanas, en los años
que vendrán.

Stein Kruse

Presidente y Director Ejecutivo

Tómese un momento y observe Compartiendo nuestro mundo.

Nuestros empleados ofrecen una "mano amiga" fundamental para mejorar el impacto sobre la comunidad. Para muchos empleados de Holland America Line, las donaciones y el voluntariado son una forma de vida. La generosidad e iniciativas de los empleados continúan creando un cambio positivo en la comunidad de Seattle, nuestra sede, y reconocemos sus contribuciones con gratitud.

Muchos de nuestros ejecutivos y empleados trabajan en juntas sin fines de lucro, y ofrecen su tiempo, experiencia y recursos a una amplia gama de causas benéficas. Además, a través de eventos patrocinados por la compañía y administrados por un Comité de Servicio Comunitario dirigido por los empleados, los miembros de la familia de Holland America Line:

• preparan y sirven comidas a niños, y a sus familias, quienes se enfrentan a enfermedades muy graves (Ronald McDonald House);
• dirigen y participan en campañas de donación de sangre (Puget Sound Blood Center);
• recaudan dinero mediante la formación de equipos de bolos (Big Brothers Big Sisters), caminatas(American Lung Association) y carreras (Susan G. Komen for the Cure);
• organizan y realizan donaciones a campañas de recolección de abrigos y mantas para los desamparados (Union Gospel Mission);
• "adoptan" familias necesitadas, brindándoles obsequios y comida para las festividades (New Beginnings); y
• recolectan juguetes para los niños desamparados (Toys for Tots), entre otros esfuerzos.

Las donaciones en el lugar de trabajo, sumadas al equivalente corporativo brindado por Holland America Line, nos coloca entre las 25 principales compañías que realizan donaciones a United Way de King County.

Ayuda para desastres tanto en casa como en el exterior

Con la ayuda de generosas contribuciones de nuestros empleados y huéspedes, Holland America Line ha brindado respuesta a las comunidades internacionales afectadas por desastres naturales. En respuesta al devastador tsunami de diciembre de 2004 y el huracán Katrina de agosto de 2005, Holland America Line les brindó una oportunidad a nuestros empleados y huéspedes de ayudar a las víctimas de estos desastres, y esas donaciones fueron igualadas por la compañía, lo cual tuvo como resultado contribuciones de $170.000 a la Cruz Roja Indonesia y de $210.000 a la Cruz Roja Americana.

Durante años, Holland America Line también ha brindado un gran apoyo al heróico trabajo de la U.S. Coast Guard Foundation (Fundación de la Guardia Costera de los Estados Unidos) .

A continuación encontrará una lista parcial de las organizaciones que han recibido contribuciones de parte de Holland America Line recientemente.

Tenga en cuenta que, con la excepción de la Política de cruceros con tarifa reducida, las contribuciones se realizan sólo con invitación y no se aceptan peticiones no solicitadas.

NACIONALES


• National Parks Conservation Association
• Susan G. Komen for the Cure

SEATTLE


• Academy of Hospitality & Tourism
• Alliance for Education
• American Diabetes Association
• ArtsFund
• Ballard Maritime Academy
• Bellevue Philharmonic
• Big Brothers Big Sisters of King County
• Boys & Girls Clubs of King County
• Center for Wooden Boats
• INTIMAN
• Lake Washington Council Navy League of the United States
• Museum of Flight
• Northwest Women's Law Center
• Pacific Science Center
• Pike Place Market Foundation
• PONCHO
• Puget Sound Maritime Historical Society
• Ronald McDonald House
• Seafair
• Seattle Aquarium
• Seattle Chinese Garden Society
• Seattle International Film Festival
• Seattle Maritime Festival
• Seattle Men's Chorus
• Seattle Repertory Theatre
• Seattle Symphony
• Seattle Theatre Group
• United Way of King County
• University of Washington Business School
• Washington State Mentors
• Women's Funding Alliance

FORT LAUDERDALE


• ALS Foundation
• American Cancer Society
• Broward Education Foundation
• Catholic Charities of the Archdiocese of Miami
• Museum of Art Fort Lauderdale
• Red Cross of Broward County
• Seafarers' House
• Symphony of the Americas Society
• United Way of Broward County

TAMPA


• American Cancer Society
• American Heart Association
• Florida Orchestra
• Florida Suncoast Affiliate of Susan G. Komen for the Cure
• Moffitt Cancer Center & Research Institute Foundation
• St. Joseph's Children's Hospital of Tampa
• Tampa Mayor's Beautification Program

SAN DIEGO


• Girl Scouts, San Diego-Imperial Council
• Las Patronas
• LEAD San Diego
• The San Diego Foundation
• San Diego Grantmakers
• San Diego Maritime Museum
• San Diego Opera
• San Diego Performing Arts League
• San Diego Symphony
• San Diego Zoo
• YMCA San Diego

ALASKA


• Alaska Bird Observatory
• Alaska Native Heritage Center
• Alaska Natural History Association
• Alaska Raptor Center
• Fairbanks Community Food Bank
• Greater Sitka Arts Council
• Habitat for Humanity
• Hospice of the Tanana Valley
• Juneau Arts & Humanities Council
• Junior Achievement of Alaska
• Sealaska Heritage Institute
• Seward Senior Center
• Sitka Trail Works
• SYANA Performing Arts
• United Way of Anchorage
• University of Alaska Museum of the North

VANCOUVER, COLUMBIA BRITÁNICA, CANADÁ


• Arts Club Theatre Company
• BC Lions Society for Children
• Canuck Place Children's Hospice
• University of British Columbia Hospital Foundation
• Vancouver General Hospital
• Vancouver Symphony Orchestra

YUKÓN, CANADÁ


• Alsek Music Festival
• Canadian Cancer Society
• Dawson City Music Festival
• Dawson City Ski Association
• Freedom Trails Therapeutic Riding Association
• Yukon Arts Centre

OTROS LUGARES


• United Way of St. Thomas-St. John

Apoyando a nuestras comunidades, compartiendo nuestros recursos

El legado de viajes en crucero de Holland America Line es algo que amplía la mente y el corazón gracias a las experiencias de las numerosas culturas que enriquecen nuestro mundo. Tanto en casa como en el exterior, hemos sido "tocados" por las personas y los lugares de manera que confirma nuestra interconexión como comunidad global. Y hoy nos sentimos complacidos y honrados a la vez, al ofrecer ayuda a los que la necesitan alrededor del mundo, y también al devolverle algo a nuestros vecinos.

Sobre la base de los extraordinarios esfuerzos individuales de los empleados dentro de la familia de Holland America Line, hemos desarrollado programas para llegar a una variedad de organizaciones con ayuda, donaciones y servicios. Desde campañas de recaudación de fondos organizadas por los empleados a donaciones de efectivo o viajes en crucero, hasta innovadores programas filantrópicos que cada año convocan la participación de 700.000 huéspedes, estamos trabajando juntos para marcar la diferencia. Y a lo largo del tiempo, nuestra compañía se ha visto fortalecida.

Siga leyendo para conocer lo más destacado de nuestras actividades de beneficencia. Estamos emocionados por todo lo que logramos y esperamos seguir aumentando nuestro compromiso con las comunidades, tanto las cercanas como las lejanas, en los años
que vendrán.

Stein Kruse

Presidente y Director Ejecutivo

Tómese un momento y observe Compartiendo nuestro mundo.

Holland America Line ha llevado la lucha contra el cáncer de mama hacia aguas internacionales a través de On Deck for the Cure®, una caminata no competitiva de 5k para recaudar fondos en más de 500 cruceros cada año. Con estas caminatas se han recaudado más de $1.1 millones para Susan G. Komen for the Cure en menos de dos años y dio a Holland America Line un lugar en el Million Dollar Council de Komen.

Nuestros preciados huéspedes son la clave de este éxito. En cada salida se invita a los huéspedes a inscribirse para la caminata a bordo, que se lleva a cabo en un día en que el barco esté en el mar. En los 14 barcos de la flota de Holland America Line, una caminata de 5k equivale a entre 9 y 12 vueltas alrededor de cubierta. Nuestros huéspedes se ejercitan y disfrutan de una gran caminata en el fresco aire de mar y al mismo tiempo ayudan a otros.

"Esta sociedad fue la primera en su tipo en la industria de los cruceros y una de las mejores formas en que Holland America Line y nuestros huéspedes pueden combinar recursos de manera colectiva para apoyar a una gran organización y una causa de muchísimo valor", dice Stein Kruse, presidente y director ejecutivo de Holland America Line.

Los huéspedes donan $15 o más para participar. Las donaciones son administradas a través de Holland America Line Foundation, que distribuye $11.25 de cada inscripción (más otros obsequios adicionales) a Susan G. Komen for the Cure. (Los restantes $3.75 de cada $15 cubre los costos administrativos de Holland America Line Foundation en relación con el programa On Deck for the Cure, incluyendo la pulsera y la camiseta que recibe cada participante). Holland America Line se ha comprometido a recaudar un mínimo de $250.000 al año por medio de este programa.

Política de cruceros con tarifa reducida para
eventos de recaudación de fondos sin fines de lucro

Holland America Line brinda su apoyo a organizaciones sin fines de lucro en una variedad de formas, incluyendo donaciones de efectivo, cruceros con tarifa reducida, eventos de donaciones en especies a bordo, campañas de recaudación de fondos que abarcan a nuestros empleados y huéspedes y la promoción de los esfuerzos voluntarios de los empleados. Por medio de nuestra Política de cruceros con tarifa reducida, nos complace poder ofrecer una cantidad limitada de certificados de crucero a un costo considerablemente reducido a organizaciones sin fines de lucro, para apoyar sus eventos de recaudación de fondos. Un crucero de Holland America Line es un elemento valioso, el cual les brinda a los participantes de subastas o los compradores de boletos de rifa la oportunidad de disfrutar de un crucero de lujo a la vez que ayudan a una misión benéfica.

De ser aprobado, se le ofrecerá a su organización la opción de adquirir uno de los siguientes certificados de crucero con tarifa reducida para un camarote con vista al océano mínimo para dos huéspedes:

Tenga en cuenta que los precios de folleto varían según el destino y el momento del viaje.

Holland America Line se reserva el derecho a determinar si a la organización se le ofrecerá la opción de crucero A, B o C, si lo hiciere. Tenga en cuenta que las personas que le compren el certificado a usted a través de su organización, serán responsables de todos los impuestos, costos a bordo y cargos por servicios de hotel.

Para solicitar un certificado de crucero con tarifa reducida, las organizaciones sin fines de lucro que lo hagan deben cumplir con los siguientes requisitos mínimos:

Se les brindará prioridad, aunque no nos limitaremos, a organizaciones que funcionen en comunidades portuarias clave desde las cuales zarpa Holland America Line: Seattle, San Diego, Tampa, Fort Lauderdale y Vancouver, CB.

Si su organización cumple con los requisitos descritos anteriormente, envíe un correo electrónico con la solicitud por escrito que incluya la siguiente información al Cruise Donation Program (Programa de Donación de Cruceros), giving@hollandamerica.com, Holland America Line, 300 Elliott Avenue West, Seattle, WA 98119, Teléfono: 206-298-3043, Fax: 206-262-5934.

1. Información de contacto completa de la organización y del individuo que presenta la solicitud.
2. Una declaración breve de la misión de su organización.
3. Nombre, fecha y descripción breve del evento de recaudación de fondos para el cual se utilizará el certificado de crucero.
4. Cantidad estimada y datos demográficos de la audiencia y de los invitados al evento.
5. Monto total que se espera recaudar con el evento.
6. Descripción de todos los beneficios disponibles para los contribuyentes al evento, tales como publicidades en el programa de subasta, reconocimiento del logotipo en los circulares del evento, etc.
7. El certificado de crucero de su preferencia.
8. Si anteriormente recibió un certificado de crucero de parte nuestra, indique la fecha en que fue vendido y cuánto dinero recaudó su organización con ese certificado.
9. Una copia de su carta 501(c)(3) de IRS, si es una organización de Estados Unidos.

Para permitir tiempo para el procesamiento, debe presentar su solicitud con al menos 60 días de anticipación previos al evento/sorteo, y alentamos la presentación de solicitudes aún con más tiempo. Todas las solicitudes serán respondidas.

Debido a la gran cantidad de solicitudes que recibimos, lamentamos no poder cumplir con todos los pedidos. Además, las organizaciones sin fines de lucro deben volver a inscribirse cada año y tal vez no sean aprobadas todos los años, incluso si recibieron un certificado en el pasado.

Gracias por su interés en Holland America Line. ¡Les deseamos la mejor suerte en sus campañas de recaudación de fondos!

Las actividades de beneficencia de Holland America Line y de Holland America Line Foundation, especialmente en las comunidades de nuestros puertos de origen, están prosperando. Holland America Line aporta cientos de miles de dólares cada año, en efectivo y en eventos a bordo, a una amplia gama de organizaciones de beneficencia a nivel nacional, internacional, en nuestros puertos de origen claves de Seattle, San Diego, Tampa, Fort Lauderdale y Vancouver, C.B., y a través de nuestras seis Juntas Asesoras Comunitarias en el Territorio de Yukón, Canadá y en Alaska. También ofrecemos cientos de cruceros con tarifa reducida todos los años, para colaborar con eventos de recaudación de fondos para beneficencia, a lo largo de Estados Unidos y Canadá. En 2009, Holland America Line fue clasificada por el Puget Sound Business Journal como uno de los 25 filántropos corporativos más importantes en el área de Puget Sound.

Holland America Line reconoce a sus ejecutivos por sus contribuciones de tiempo, talento y recursos a través de sus servicios en juntas comunitarias sin fines de lucro.

Compromiso con el medio ambiente de Holland America Line

En Holland America Line, los cruceros son nuestra pasión. Somos igual de apasionados en lo que respecta a proteger y preservar los destinos prístinos que visitamos. Durante muchos años hemos puesto énfasis en la gestión y la conservación del medio ambiente en nuestras operaciones. En la actualidad, nuestras iniciativas ecológicas influencian de manera positiva las vidas de nuestros huéspedes, personal y los habitantes de las muchas regiones visitadas por nuestros cruceros y excursiones.

Todas nuestras decisiones comerciales se toman basándonos en ciertos principios fundamentales. Garantizar la seguridad y proteger el medio ambiente son dos de los principios más importantes. Cada vez que actuamos o elegimos no actuar, tenemos que preguntarnos si hacer eso preservará la seguridad y evitará los daños a la ecología. Esta filosofía subyace en nuestra Política ambiental y de seguridad. Cómo se declara en la política:

La protección de nuestros huéspedes, tripulación, barcos y el medio ambiente en el que vivimos y operamos no sólo es lo correcto, sino que es esencial para llevar a cabo nuestro negocio de manera exitosa.

Stein Kruse

Presidente y Director Ejecutivo

Cuidamos el planeta

Nuestros barcos cinco estrellas son tan hermosos como responsables con el medio ambiente. Aquí figuran solo algunos de nuestros esfuerzos por el medio ambiente:

• Sistema de manejo ambiental: Todos nuestros barcos tienen certificación ISO 14001, otorgada por Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA).
• Funcionarios del medio ambiente: Se encuentran a bordo de cada barco para proporcionar capacitación ambiental y supervisar el cumplimiento de los requisitos medioambientales a bordo.
• Sistemas avanzados de purificación de aguas residuales: Estos sistemas tratan las aguas residuales con más calidad que la mayoría de los sistemas municipales, y lo que se vierte es lo suficientemente limpio como para cumplir con las normas de potabilidad del agua de numerosas comunidades.
• Energía de tierra: El Noordam, Westerdam y Oosterdam han sido modificados para conectarse a la energía de tierra en Seattle y donde haya instalaciones compatibles disponibles.
• Elementos de limpieza: Todos los barcos utilizan productos de limpieza diseñados específicamente para el uso a bordo de barcos y no contaminan el medio ambiente.
• Manejo de residuos y reciclado: Todos los barcos tienen programas de tratamiento de residuos y reciclado de botellas, latas, papel, cartón, plástico y residuos sólidos y peligrosos.
• Máquinas de lavado en seco: Las máquinas de lavado en seco a base de percloroetileno están siendo reemplazadas por máquinas que utilizan detergentes no peligrosos formulados con extractos de soja, banana y naranja.
• Instalaciones de rayos X: Se ha implementando tecnología digital a bordo para eliminar los químicos utilizados por las máquinas de rayos x tradicionales.
• Tinta de soja: Todo el material a bordo está impreso con tinta en base a soja que no daña el medio ambiente.
• Conservación del agua: En todos los camarotes se han instalado sistemas de bajo flujo para los excusados y las duchas.
• Programa de donaciones Ship to Shelter: En lugar de ser desechados, camas, muebles, aparatos electrónicos, ropa blanca, artículos de aseo tamaño individual y otros objetos de nuestros barcos que ya no se necesitan son donados a respetables organizaciones de beneficencia en todo el mundo.

Premios medioambientales

Nuestras actividades de protección del medio ambiente no pasaron inadvertidas por los demás. Últimamente hemos recibido los siguientes galardones:

• Premios Turismo Responsable de Virgin Holidays 2008: primer premio, mejor crucero u operador de ferry
• Premios Readers' Choice de la revista Porthole Cruise 2008: primer premio, línea de cruceros más ecológica
• Premio Kuoni Green Planet Award: Los barcos Noordam, Oosterdam y Westerdam obtuvieron el premio Green Planet Award en 2006, otorgado por esta empresa de viajes suiza.
• Porthole Cruise Magazine: En 2006 fuimos reconocidos como la "Best Eco-Friendly Cruise Line" (Línea de cruceros más ecológica.)
• Premio Asociación para la Conservación NOAA: Otorgado a Holland America Line en 2006 por nuewstro programa de capacitación para evitar golpear a las ballenas.

Invitación a los huéspedes a la excelencia ambiental

Invitamos y alentamos a todos nuestros huéspedes a que colaboren con nosotros mientras trabajamos para proteger el medio ambiente tanto a bordo como en tierra. Usted puede hacer una diferencia en su crucero y excursiones por tierra de las siguientes maneras:

• Presentaciones para los huéspedes: Lo invitamos a asistir a una de nuestras presentaciones de gestión ambiental dictadas en todos los cruceros por el funcionario del barco encargado de medio ambiente . En los cruceros a Alaska y la Antártida, también le ofrecemos la oportunidad de asistir a una variedad de presentaciones ecológicas y ambientales, dictadas por uno de los voceros de enriquecimiento a bordo.
• Opción de volver a utilizar las toallas: Al igual que en muchos excelentes hoteles en tierra, usted puede indicar al encargado de su camarote que desea toallas limpias simplemente dejándolas en el piso. Si desea volver a utilizar su toalla, simplemente cuélguela en la puerta del baño o en el toallero para que el encargado del camarote sepa lo que usted desea. Esto ayuda al medio ambiente ya que se reducen la energía, el agua y los detergentes necesarios para los lavados diarios.
• Apague las luces del camarote y el televisor cuando no estén en uso: Al igual que cuando está en tierra, la conservación de energía es muy importante para ayudarnos a proteger el medio ambiente.
• Cierre las puertas exteriores: Los huéspedes pueden ayudar a mantener la temperatura y la humedad en el interior mientras conservan energía y ayudan a proteger el medio ambiente si se aseguran de que las puertas exteriores tanto en espacios públicos como en los camarotes no queden abiertas innecesariamente.
• Nada de residuos a bordo: No arroje nada por la borda. Puede utilizar los recipientes para residuos y los ceniceros que se encuentran en todas las cubiertas.
• Utilice el contenedor de residuos adecuado: Hemos colocado contenedores de residuos para papel, latas de aluminio y basura en toda la nave. Utilizar el contenedor correcto es muy importante para asegurar que estos sean tratados de manera adecuada y eficiente.
• Proteja la vida silvestre: No moleste ni alimente a las aves y otros animales silvestres. No toque ni manipule los arrecifes de coral mientras esté haciendo buceo o esnórquel.
• Nada de basura en tierra: No deje basura en las playas. Utilice los recipientes para residuos que están en tierra o lleve la basura de vuelta a bordo.

Compromiso con el medio ambiente de Holland America Line

En Holland America Line, los cruceros son nuestra pasión. Somos igual de apasionados en lo que respecta a proteger y preservar los destinos prístinos que visitamos. Durante muchos años hemos puesto énfasis en la gestión y la conservación del medio ambiente en nuestras operaciones. En la actualidad, nuestras iniciativas ecológicas influencian de manera positiva las vidas de nuestros huéspedes, personal y los habitantes de las muchas regiones visitadas por nuestros cruceros y excursiones.

Todas nuestras decisiones comerciales se toman basándonos en ciertos principios fundamentales. Garantizar la seguridad y proteger el medio ambiente son dos de los principios más importantes. Cada vez que actuamos o elegimos no actuar, tenemos que preguntarnos si hacer eso preservará la seguridad y evitará los daños a la ecología. Esta filosofía subyace en nuestra Política ambiental y de seguridad. Cómo se declara en la política:

La protección de nuestros huéspedes, tripulación, barcos y el medio ambiente en el que vivimos y operamos no sólo es lo correcto, sino que es esencial para llevar a cabo nuestro negocio de manera exitosa.

Stein Kruse

Presidente y Director Ejecutivo

Cuidamos el planeta

Nuestros barcos cinco estrellas son tan hermosos como responsables con el medio ambiente. Aquí figuran solo algunos de nuestros esfuerzos por el medio ambiente:

• Sistema de manejo ambiental: Todos nuestros barcos tienen certificación ISO 14001, otorgada por Lloyd's Register Quality Assurance (LRQA).
• Funcionarios del medio ambiente: Se encuentran a bordo de cada barco para proporcionar capacitación ambiental y supervisar el cumplimiento de los requisitos medioambientales a bordo.
• Sistemas avanzados de purificación de aguas residuales: Estos sistemas tratan las aguas residuales con más calidad que la mayoría de los sistemas municipales, y lo que se vierte es lo suficientemente limpio como para cumplir con las normas de potabilidad del agua de numerosas comunidades.
• Energía de tierra: El Noordam, Westerdam y Oosterdam han sido modificados para conectarse a la energía de tierra en Seattle y donde haya instalaciones compatibles disponibles.
• Elementos de limpieza: Todos los barcos utilizan productos de limpieza diseñados específicamente para el uso a bordo de barcos y no contaminan el medio ambiente.
• Manejo de residuos y reciclado: Todos los barcos tienen programas de tratamiento de residuos y reciclado de botellas, latas, papel, cartón, plástico y residuos sólidos y peligrosos.
• Máquinas de lavado en seco: Las máquinas de lavado en seco a base de percloroetileno están siendo reemplazadas por máquinas que utilizan detergentes no peligrosos formulados con extractos de soja, banana y naranja.
• Instalaciones de rayos X: Se ha implementando tecnología digital a bordo para eliminar los químicos utilizados por las máquinas de rayos x tradicionales.
• Tinta de soja: Todo el material a bordo está impreso con tinta en base a soja que no daña el medio ambiente.
• Conservación del agua: En todos los camarotes se han instalado sistemas de bajo flujo para los excusados y las duchas.
• Programa de donaciones Ship to Shelter: En lugar de ser desechados, camas, muebles, aparatos electrónicos, ropa blanca, artículos de aseo tamaño individual y otros objetos de nuestros barcos que ya no se necesitan son donados a respetables organizaciones de beneficencia en todo el mundo.

Premios medioambientales

Nuestras actividades de protección del medio ambiente no pasaron inadvertidas por los demás. Últimamente hemos recibido los siguientes galardones:

• Premios Turismo Responsable de Virgin Holidays 2008: primer premio, mejor crucero u operador de ferry
• Premios Readers' Choice de la revista Porthole Cruise 2008: primer premio, línea de cruceros más ecológica
• Premio Kuoni Green Planet Award: Los barcos Noordam, Oosterdam y Westerdam obtuvieron el premio Green Planet Award en 2006, otorgado por esta empresa de viajes suiza.
• Porthole Cruise Magazine: En 2006 fuimos reconocidos como la "Best Eco-Friendly Cruise Line" (Línea de cruceros más ecológica.)
• Premio Asociación para la Conservación NOAA: Otorgado a Holland America Line en 2006 por nuewstro programa de capacitación para evitar golpear a las ballenas.

Invitación a los huéspedes a la excelencia ambiental

Invitamos y alentamos a todos nuestros huéspedes a que colaboren con nosotros mientras trabajamos para proteger el medio ambiente tanto a bordo como en tierra. Usted puede hacer una diferencia en su crucero y excursiones por tierra de las siguientes maneras:

• Presentaciones para los huéspedes: Lo invitamos a asistir a una de nuestras presentaciones de gestión ambiental dictadas en todos los cruceros por el funcionario del barco encargado de medio ambiente . En los cruceros a Alaska y la Antártida, también le ofrecemos la oportunidad de asistir a una variedad de presentaciones ecológicas y ambientales, dictadas por uno de los voceros de enriquecimiento a bordo.
• Opción de volver a utilizar las toallas: Al igual que en muchos excelentes hoteles en tierra, usted puede indicar al encargado de su camarote que desea toallas limpias simplemente dejándolas en el piso. Si desea volver a utilizar su toalla, simplemente cuélguela en la puerta del baño o en el toallero para que el encargado del camarote sepa lo que usted desea. Esto ayuda al medio ambiente ya que se reducen la energía, el agua y los detergentes necesarios para los lavados diarios.
• Apague las luces del camarote y el televisor cuando no estén en uso: Al igual que cuando está en tierra, la conservación de energía es muy importante para ayudarnos a proteger el medio ambiente.
• Cierre las puertas exteriores: Los huéspedes pueden ayudar a mantener la temperatura y la humedad en el interior mientras conservan energía y ayudan a proteger el medio ambiente si se aseguran de que las puertas exteriores tanto en espacios públicos como en los camarotes no queden abiertas innecesariamente.
• Nada de residuos a bordo: No arroje nada por la borda. Puede utilizar los recipientes para residuos y los ceniceros que se encuentran en todas las cubiertas.
• Utilice el contenedor de residuos adecuado: Hemos colocado contenedores de residuos para papel, latas de aluminio y basura en toda la nave. Utilizar el contenedor correcto es muy importante para asegurar que estos sean tratados de manera adecuada y eficiente.
• Proteja la vida silvestre: No moleste ni alimente a las aves y otros animales silvestres. No toque ni manipule los arrecifes de coral mientras esté haciendo buceo o esnórquel.
• Nada de basura en tierra: No deje basura en las playas. Utilice los recipientes para residuos que están en tierra o lleve la basura de vuelta a bordo.

Utilizando una nueva tecnología para disminuir materiales peligrosos

Holland America Line intenta activamente disminuir tanto la cantidad como la toxicidad de los materiales peligrosos utilizados a bordo. Por ejemplo, las máquinas de lavado en seco a base de percloroetileno están siendo reemplazadas por máquinas de "lavado en húmedo" a base de aceite de soja, naranja y banana. Además, las instalaciones de rayos X a bordo han sido convertidas a tecnología digital, lo que reducirá aún más el uso y desecho de materiales peligrosos. Los laboratorios fotográficos a bordo están equipados con un sistema de recuperación de la plata que elimina el contenido de ese metal de los productos químicos fotográficos, lo que permite que tanto la plata como los químicos utilizados sean mejor tratados y reciclados. Los barcos también están actualizándose con equipos de fotografía digital debido a que esa tecnología está ampliamente difundida entre los huéspedes.

Cuando es necesario deshacerse de los residuos químicos, todos los materiales de este tipo se desembarcan para su eliminación en estricto cumplimiento de las normativas de tierra. El manejo y eliminación de estos materiales es controlado mediante un innovador sistema computarizado de rastreo. Se analiza toda oportunidad para reciclar o reutilizar productos para minimizar el desecho de materiales.

Invitando a nuestros huéspedes a participar: Concientización y liderazgo en la conservación del medio ambiente

Además de nuestros programas de enriquecimiento ambiental a bordo, los huéspedes de Holland America Line están invitados a ver un video de liderazgo ambiental de Holland America Line mientras se encuentran a bordo de nuestros barcos. Este video de 20 minutos de duración, presentado por el funcionario del medio ambiente, describe nuestras prácticas de protección ambiental y está seguido de un período de preguntas y respuestas en el que participan los espectadores.

Los barcos que viajan a Alaska y la Antártida también tienen presentaciones especiales para los huéspedes a fin de asegurar su sensibilidad hacia las especiales condiciones ecológicas de esas regiones.

Holland America Line invita a los huéspedes a participar de los programas ambientales brindados a bordo. Además de colocar recipientes de residuos segregados en toda la nave, los huéspedes son motivados a reutilizar las toallas de baño, reduciendo así la cantidad de agua y los químicos para el lavado que se utilizan y se desechan en la lavandería.

Combinando todo

Sólo a través de la combinación de personas, políticas, procedimientos y tecnología es que Holland America Line puede lograr estos resultados ambientales sobresalientes. Todo es parte del compromiso con la excellencia en todo lo que hace la compañía, y es un compromiso que desafía a Holland America Line a desempeñarse mejor en el futuro.

Como verdadero innovador cuando se trata de la protección ambiental en el mar, Holland America Line introdujo por primera vez el uso de "sistemas de tratamiento de agua de sentina". El agua de sentina se forma a partir de los residuos líquidos y condensación del mantenimiento de las máquinas que se acumulan en la sentina del barco. Las prácticas de mantenimiento perfeccionadas también ayudan a minimizar la generación de agua de sentina. El agua de sentina aceitosa que se genera es tratada a través de dos sistemas separados antes de desechar al mar, de acuerdo con los requisitos internacionales, estatales y locales

La corriente de desechos que provoca posiblemente el mayor impacto ambiental potencial son las aguas residuales, también denominadas aguas negras. Las aguas negras provienen de los excusados y de los desagües y drenajes en la enfermería. Todos los barcos están equipados con dispositivos de saneamiento marino certificados que cumplen con las especificaciones de los requisitos de la Guardia Costera de los Estados Unidos e internacionales. De hecho, todos los barcos de Holland America Line están equipados con sistemas avanzados de purificación de aguas residuales que hacen un tratamiento a las aguas negras mediante ósmosis inversa y tecnología de bioreactor de última generación. Estos sistemas utilizan una serie de filtros y pasos de desinfección para tratar las aguas negras antes de que sean vertidas en el mar. El líquido residual supera la calidad de la mayoría de los sistemas municipales de tratamiento de aguas y es lo suficientemente limpio como para cumplir con las normas de agua potable de numerosas comunidades en tierra.

En el área de las emisiones de motores, Holland America Line también se encuentra a la cabeza de la exploración de nuevas tecnologías. Los cruceros de clase Vista ms Westerdam, ms Oosterdam y ms Noordam, junto con el barco insignia ms Amsterdam, han sido modificados para conectarse a la energía de la costa en el puerto de Seattle para disminuir tanto el consumo de combustible como las emisiones al aire. Holland America Line comprará y utilizará electricidad ("electricidad de tierra") proporcionada por Seattle City Light en lugar de quemar combustibles de barcos-naves para obtener energía mientras permanece en Seattle.

Programa piloto de depuración con agua de mar

A bordo de ms Zaandam se ha instalado un sistema de depuración con agua de mar. Si tienen éxito, estos sistemas de depuración reducirán las emisiones de óxido de azufre (SOx), así como las de materia particulada. Este estudio de viabilidad se realiza en cooperación con agencias reguladoras locales, la Agencia de Protección Ambiental de los Estados Unidos y Environment Canada, además de otras agencias locales.

Haga clic aquí para la introducción de este proyecto.

Haga clic aquí para un resumen de los datos de control del desempeño ambiental más reciente sobre este proyecto.

Estas soluciones de tecnología se suman a las prácticas de control y de funcionamiento que empleamos para reducir las emisiones al mínimo. HAL toma muchas medidas para disminuir el consumo de aceite combustible pesado y las emisiones de los motores resultantes:

Holland America Line toma numerosas medidas para minimizar o reducir los volúmenes de residuos sólidos. Durante un crucero de siete días se acumulan aproximadamente 8 toneladas de residuos a bordo de cada barco. Holland America Line utiliza las "mejores prácticas" para ayudar a reducir al mínimo y administrar estos residuos.

Al comprar productos y materiales para utilizar en los barcos, Holland America Line utiliza una metodología firme para solicitar las cantidades adecuadas y disminuir el uso de envases, especialmente los plásticos. Por ejemplo, los barcos utilizan vasos de papel o lavables, agitadores de madera para tragos , bolsas de papel y envases de vidrio o metal cuando es posible. Para disminuir aun más los envases de plástico, Holland America Line instaló dispensadores de condimentos individuales y crema. Holland America Line adquiere productos fabricados en o envasados con envolturas reciclables. El material impreso se hace en papel reciclado, cuando está disponible.

Se seleccionan productos de limpieza que no dañan el medio ambiente, y que a la vez brindan el programa de higiene más efectivo disponible. Además, se han instalado sistemas de distribución a granel para disminuir considerablemente la producción de residuos de envases y recipientes. Estos productos no sólo realizan el trabajo, sino que también son compatibles con nuestros sistemas avanzados de tratamiento de aguas residuales para complementar esa tecnología.

Holland America Line tiene un protocolo estricto para el manejo de residuos. Todos los miembros de la tripulación están capacitados para utilizar los productos por completo, reutilizarlos cuando es posible y clasificar los residuos adecuadamente al desechar el material. Además, en todos los barcos hay miembros de la tripulación especialmente capacitados y están a cargo de la clasificación, procesamiento, almacenamiento, reciclaje y eliminación final de los desechos.

Cada barco de Holland America genera aproximadamente ocho toneladas de basura, en promedio, durante un crucero de 7 días. Estos desechos son separados y procesados cuidadosamente. Cada barco está equipado con distintos tipos de equipos de procesamiento, como trituradoras, molinillos, máquinas rompe vidrios, embaladoras e incineradores. Los residuos son procesados para almacenarlos a bordo, eliminarlos en tierra o para reciclarlos. El vidrio es molido en pequeños fragmentos y el papel es embalado o quemado. Los residuos de cocina pueden ser molidos e incinerados, vertidos al mar o guardados para eliminarlos en tierra, dependiendo de la ubicación del barco. Todo el plástico se guarda para eliminarlo en tierra.

Todos los residuos se separan primero en categorías: residuos de cocina, vidrios, latas, papel, cartón, aceite de cocina y espátulas de madera. Todo lo que se puede reciclar se envía a tierra para su reciclaje, dependiendo de las instalaciones disponibles. El resto de los residuos es desechado cumpliendo o superando los requisitos internacionales, nacionales o locales. Como resultado de estas prácticas, Holland America Line ha logrado disminuir significativamente el volumen de residuos sólidos generados

Manejo Ambiental y Certificación ISO 14001

En junio de 2006, el sistema de manejo ambiental de Holland America Line fue certificado por cumplir las normas ISO 14001 por una entidad de certificación independiente - Lloyd's Register Quality Assurance. El sistema de manejo ambiental es el conjunto de todas las políticas ambientales, capacitación y procedimientos para cada aspecto ambiental significativo típico de un barco.

Esta certificación reconoce las sólidas normativas ambientales, el compromiso hacia un perfeccionamiento constante y las políticas para evitar la contaminación de Holland America Line. El éxito en lograr una certificación ISO 14001 constituye una importante demostración para los huéspedes, empleados, accionistas y las comunidades en las cuales Holland America Line navega, de que somos guardianes responsables del medio ambiente.

El sistema de manejo ambiental de Holland America Line requiere de un funcionario del medio ambiente a bordo de cada barco para proporcionar capacitación ambiental y para supervisar el cumplimiento a bordo de las leyes y normas ambientales, pautas de la industria y políticas de la empresa. El funcionario del medio ambiente responde directamente al director del barco. Cada barco de la flota está más controlado y evaluado mediante firmes programas de revisión ambiental.

Todos los miembros de la tripulación reciben capacitación ambiental básica para asegurar que conozcan los requisitos y procedimientos necesarios para proteger el medio ambiente. Aquellos que tienen responsabilidades adicionales reciben una mayor capacitación ambiental específica para sus tareas. Todo aspecto del funcionamiento de la nave, desde la preparación de la comida y las operaciones hoteleras, la navegación y operación del barco, hasta la ingeniería y las actividades de mantenimiento en la sala de máquinas, se llevan a cabo de tal manera que el impacto en el ambiente sea reducido al mínimo mientras se asegura un viaje seguro, confortable y satisfactorio.

Por último, la casa matriz cuenta con un departamento de Programas de Cumplimiento Ambiental, el cual le brinda capacitación y orientación a la flota. El Vicepresidente de este departamento responde directamente al Presidente y al director ejecutivo.

Holland America Line, la línea de cruceros de lujo mejor clasificada en el mundo en los premios "World Best" de la revista Travel & Leisure del año 2002 y 2003, es miembro de la exclusiva alianza de World's Leading Cruise Lines. Esta alianza incluye a líneas como Carnival Cruise Lines, Princess Cruises, Cunard Line, Seabourn Cruise Line y Costa Cruises. Las líneas asociadas comparten la pasión de complacer a todos los huéspedes y un compromiso con la calidad y el valor, además de atraer a una amplia gama de presupuestos y estilos de vida. Las líneas World's Leading Cruise le ofrecen apasionantes y enriquecedoras vacaciones en crucero por los mejores destinos del mundo.

Conozca más sobre el programa en: http://www.worldsleadingcruiselines.com

Empleos

¡Bienvenido a bordo!

Cada día, miles de huéspedes de Holland America Line oyen este cálido saludo al subir a bordo de nuestros barcos. Esta frase representa el espíritu que inspira a toda nuestra compañía, Holland America Line. Puede haber más de mil puestos de trabajo en Holland America Line, pero todos tienen el mismo objetivo: ser los mejores anfitriones del mundo.

A lo largo de nuestros 136 años, hemos brindado hospitalidad y un servicio de nivel mundial a más de 10 millones de huéspedes. Nuestro objetivo es crear un excelente ambiente de trabajo para todo nuestro personal. En Holland America Line, sabemos que son nuestros más de 14.000 empleados los que nos han convertido en una de las líneas de crucero más respetadas del mundo. Su esfuerzo, lealtad, dedicación y talento son vitales para nuestro éxito y nuestro futuro.

Perfil de la compañía

En 1873, Holland America Line navegó por primera vez sus barcos de carga de mástil alto desde Rotterdam, en los Países Bajos, hacia el otro lado del Atlántico. Debido a que ofrecía servicios hacia América, la compañía se hizo conocida como Holland America Line. Inicialmente, solo unos pocos pasajeros viajaban con nosotros. A medida que aumentó la popularidad de los viajes en barco, los transatlánticos de Holland America Line se hicieron conocidos por sus alojamientos elegantes y su servicio de primera. Durante nuestros primeros 100 años, les dimos la bienvenida a más de 4,5 millones de huéspedes. Entre estos huéspedes se encontraban 850.000 personas que emigraron de Europa a los Estados Unidos en busca de una vida mejor.

Los aviones comerciales de pasajeros cambiaron los hábitos de viaje de todo el mundo para siempre. Se podía cruzar los océanos en cuestión de horas en lugar de días. Sin embargo, perduró el deseo de los ambientes elegantes y la evasión total que ofrecían los grandes trasatlánticos. Para 1971, Holland America Line había dedicado todos sus barcos para ofrecer las mejores vacaciones en crucero disponibles. Los cascos color azul oscuro de la flota de Holland America Line son una imagen familiar en casi todos los puertos del mundo. Nuestros barcos son tan únicos como nuestra hospitalidad.

Aunque la mayoría de las personas asocian el nombre de Holland America Line con los cruceros de lujo, de hecho somos buenos anfitriones tanto en tierra como en el mar. Holland America Line incluye a la compañía de excursiones por tierra más grande de Alaska, así como los Westmark Hotels and Inns, la cadena hotelera más grande de Alaska y el Territorio de Yukón. Originalmente fundada como Arctic Alaska Tours en 1947, comenzamos a mostrarle a las personas la belleza natural de Alaska 12 años antes de que se convirtiera en un estado. Nuestra marca registrada era, y todavía es, "Una exploración única de una región única." Nuestros huéspedes pasean por el campo en 175 autobuses de lujo operados por nuestra subsidiaria Gray Line of Alaska. Holland America Line también opera la Gray Line of Seattle, el operador turístico más grande de la región que se especializa en excursiones a las Montañas Rocosas Canadienses y el Noroeste del Pacífico .

Holland America Line es más que una compañía grande, y los talentos individuales que nos hicieron exitosos son innumerables. Todos los que trabajan para esta compañía tienen una cosa en común - por instinto, a todos nos gusta ser buenos anfitriones. Todos seguimos una tradición de excelencia que se inició con el personal de un barco llamado Rotterdam. Ahora, al igual que entonces, nuestros huéspedes son lo más importante para nosotros. Nos sentimos extremadamente complacidos con nuestra orgullosa familia de empleados. Sus talentos y aportes son una parte significativa de nuestro éxito futuro.

Beneficios

La calidad de nuestros empleados ha hecho de Holland America Line una exitosa compañía a lo largo de los años. En reconocimiento a las contribuciones realizadas por nuestros empleados, ofrecemos una amplia gama de beneficios diseñados para atraer y retener a los mejores candidatos. Nuestros paquetes de beneficios y compensaciones son revisados y actualizados regularmente, e incluyen programas tales como: cobertura médica y dental; plan 401(k); participación en los beneficios; seguro de vida; cobertura por muerte o desmembramiento accidental; discapacidad a largo plazo; vacaciones y tiempo libre personal; seminarios de capacitación interna; subsidios por tener que viajar desde y hacia el trabajo y asistencia para la instrucción.

Además, les ofrecemos beneficios de viaje a los empleados y sus familiares directos, lo cual es único en nuestra industria y en Holland America Line. ¿Qué podría ser más gratificante al finalizar un proyecto que tomarse unas vacaciones a bordo de uno de nuestros cruceros de primera? Después de completar un año de trabajo, los empleados son elegibles para ocupar un espacio libre disponible en un crucero. Esa es nuestra manera de decir "¡Gracias!" por un trabajo bien hecho.

¡Bienvenido a bordo!

Cada día, miles de huéspedes de Holland America Line oyen este cálido saludo al subir a bordo de nuestros barcos. Esta frase representa el espíritu que inspira a toda nuestra compañía, Holland America Line. Puede haber más de mil puestos de trabajo en Holland America Line, pero todos tienen el mismo objetivo: ser los mejores anfitriones del mundo.

Gracias por su interés en los empleos a bordo junto a Holland America Line.

Oficiales de hotelería
Actualmente estamos contratando personal para los siguientes puestos del Departamento de Hotelería:

• 2do chef ejecutivo
• Subdirector - Operaciones Culinarias
• Servicio telefónico de conserjería
• Encargado de bebidas
• Maestro de la bodega

Oficiales de cubierta y de sala de máquinas
Las personas que deseen obtener empleo en los Departamentos de cubierta y de sala de máquinas a bordo de los barcos deben visitar http://www.holland-america.nl o www.vikingrecruitment.com para obtener más información.

Entretenimiento
Las personas que deseen obtener empleo en el Departamento de entretenimiento a bordo de los barcos deben visitar www.hollandamerica.com/entertainment. Los puestos en entretenimiento incluyen el elenco, artistas invitados, técnicos, músicos, miembros del clero, director de crucero, personal juvenil, oradores invitados y más.

Operaciones médicas: Médicos/Enfermeras
Las personas que deseen obtener empleo con el equipo médico a bordo de los barcos pueden enviar su currículum a la siguiente dirección:
Holland America Line
Attn: Fleet Medical Operations
300 Elliott Ave West
Seattle, WA 98119

Para mayor información, comuníquese con operaciones médicas de la flota al 206-298-3071.

Otros puestos
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