Acerca del registro en el sitio Web:

¿Porqué debo registrarme para el sitio Web?
El sitio Web mejorado requiere ahora de un nombre de usuario y de una contraseña para asegurarles a nuestros clientes la confidencialidad necesaria para realizar transaccionesa través de Internet tales como hacer el check in o hacer reservaciones de excursiones en tierra, de regalos o de cruceros. Su cuenta también le permite almacenar favoritos tanto en cruceros y como en excursiones en tierra, para su facilidad en la planificación de las vacaciones. Para su seguridad y privacidad, le solicitamos que se registre en Mi cuenta e ingrese su propia contraseña.

Para aquellos que hayan hecho reservaciones para un crucero mediante Internet:

¿Puedo utilizar mi antiguo nombre de usuario y contraseña para ingresar al sitio?
No, necesitará registrarse nuevamente, con la misma dirección de email y contraseña que usó cuando hizo la reservación de su crucero

¿Puedo registrar el mismo nombre de usuario y la contraseña para comprar artículos de regalo que usé para ingresar al sitio Web?
Sí, es posible; el sitio Web actualmente requiere de un registro aparte para comprar regalos. Usted puede elegir establecer el mismo nombre de usuario y la contraseña que utiliza para Mi cuenta si lo prefiere, o bien unos diferentes. Usted elige.

¿Si actualmente recibo emails promocionales de HAL, porqué tengo que registrar mi dirección de email otra vez?
Este registro es específico para el uso del sitio Web. Para su seguridad y privacidad, le solicitamos que se registre en Mi cuenta e ingrese su propia contraseña. Si bien ya se ha registrado para recibir promociones por email usted no queda automáticamente registrado. Si usted ya se ha registrado para recibir promociones por email, no necesita registrarse otra vez para recibirlas.

Acerca de la navegación por el sitio:

¿Cómo encuentro los precios de los cruceros o Cruise Tour ?
Desde la navegación de inicio, diríjase a Buscar cruceros y seleccione el buscador de cruceros o el de Cruise Tours. Desde allí, realice su selección y haga clic en el botón para ver los itinerarios de los cruceros. La página de los resultados de la búsqueda aparecerá entonces, con una selección de itinerarios de cruceros mostrando la información básica acerca de los precios y fechas. Desde allí, seleccione el itinerario que desee haciendo clic en el botón de ver detalles, y este lo llevará a una página con los detalles tanto del itinerario como también del barco, de las excursiones en tierra y del puerto. Ahora usted puede explorar cambiando la fecha de salida usando el menú desplegable de la fecha para ver si hay algún cambio en el precio o la disponibilidad.

Algunas veces llego a una página donde hay unos enlaces anaranjados a la izquierda, ¿Qué hago?
Si hace clic sobre un enlace anaranjado a la izquierda, la copia en el cuerpo de la página cambiará. Utilizamos este método para ayudar a que usted reciba más información de manera sencilla, sin hacerlo desplazarse ilimitadamente hacia abajo en una página muy larga.

El sitio es tan grande... ¿Cómo encuentro la información que necesito?
Tiene varias opciones. Hay navegación al inicio y al final de cada página, con menús desplegables si los necesita. Sólo haga clic en el área de su interés. El mapa del sitio es otro recurso (que se encuentra en la esquina inferior derecha del sitio) para ver la diversidad de opciones disponibles en el sitio Web. La ventana de búsqueda es otra opción que se encuentra en la esquina superior derecha de la página; sólo escriba el área de su interés y los resultados de la búsqueda aparecerán en la página subsiguiente.

¿Cómo accedo al folleto electrónico de la excursión en tierra?
Recomendamos usar el área de excursiones en tierra del sitio Web, al que se llega desde el menú desplegable Explore Destinos en la navegación de inicio, ya que es la más actualizada para las excursiones en tierra en cada puerto.
Si aún desea el folleto electrónico, podrá encontrarlo dentro de cada uno de los destinos. Utilizando la navegación de inicio, elija 'explore destinations\', \'destinations\', seleccione el destino de su agrado y encontrará el folleto electrónico de la excursión en tierra dentro de un recuadro gris, en el lado derecho en la parte inferior de la página.

¿Por qué no pasa nada cuando hago clic en un enlace?
Controle su bloqueador de ventanas emergentes, podría estar inhibiendo la apertura de un enlace a una fuente externa. También, AOL algunas veces inhibe las ventanas emergentes.

Acerca del check-in por internet:

¿Mi agente de viajes puede completar el formulario de check in por mí?
Un agente de viajes puede agregar toda la información requerida, sin embargo, ellos no pueden imprimir pases de embarque ya que usted mismo debe aceptar los términos y condiciones del contrato del crucero (es aceptable que el cónyuge o el padre lo haga para la familia). Los huéspedes que no tengan acceso al sitio Web, deberán realizar el check in en el muelle POR LO MENOS 90 minutos antes de la salida para garantizar el embarque.

¿Ingresar al sitio Web es lo mismo que ingresar al proceso de check in por internet?
No. Una vez que haya ingresado a hollandamerica.com, puede proceder a hacer el check in por internet. Los enlaces al Check in por internet se encuentran en la página de entrada como también en la sección de Clientes con reservaciones a la que se llega desde la navegación de inicio. Una vez que entre a la página del check in por internet, haga clic en el botón en el lado superior derecho para iniciar el proceso.